СRМ-системы – это специальные программы для управления взаимоотношениями с клиентами, упрощающие ведение медицинской документации и коммуникацию с пациентами. Основные отличия ERP-системы заключаются в систематизации управления ресурсами организации: персоналом, основными фондами (кроватным, фондом кабинетов, оборудования), закупками, финансовым планированием, логистикой и аналитикой.